lunes, 11 de junio de 2007
Creando una empresa
1. ¿Qué es lo que se quiere hacer?
Lo primero que se tiene que saber a la hora de emprender un negocio empresarial es qué se quiere hacer, es decir, qué proyecto de negocio tenemos.
A ello se suele llegar por dos caminos distintos:
1. Se nos ocurre una idea de negocio nueva, original, que no existe en el mercado, que nos va a llevar a abrir nuevos mercados, nuevas necesidades, etc;
2. Desarrollando un producto o servicio que ya existe y lo que hacemos es darle otro aire nuevo, otra forma de poder captar las necesidades que se habían creado pero que no han quedado satisfechas por alguna razón que nosotros hemos detectado y valorado como importante.
2. ¿Quién va a formar parte del proyecto?
En este punto es donde tenemos que definir cuáles son los integrantes del proyecto. El proyecto lo podemos desarrollar con diferentes agentes:
1. Los promotores del proyecto únicamente. Este sería el caso más lógico. La idea surge de una o varias personas que, en un momento determinado y por unas circunstancias específicas, deciden emprender una aventura empresarial. Sería el caso de socios trabajadores.
2. Otra manera de crear empresa es ser socio capitalista, es decir, que el promotor tenga una idea y los recursos suficientes para crear una empresa, pero carece completamente del compromiso del trabajo diario, por lo que contrata tanto a directivos como a empleados para que lleven a cabo el negocio mientras que el promotor sólo participa económicamente de la misma.
3. Los promotores del proyecto más ayuda externa. Este sería el caso en el que el promotor/es tienen una idea pero carecen de recursos para poder llevarla a cabo. Esta carencia de recursos no tiene porqué ser únicamente monetaria, también pueden ser de capacitación empresarial o de dominio de las características básicas de la idea. Es decir, podemos tener necesidades de socios capitalistas, de socios trabajadores que aporten además capital o, simplemente, de los recursos humanos capacitados para poder desempeñar eficientemente la actividad empresarial.
3. ¿Cómo se va a implementar la idea?
Aparece en este punto una de las características básicas de cualquier proyecto que se quiera emprender, tanto profesional como personal.
Es el momento de la planificación.
En este momento el emprendedor ha de tomar conciencia del sacrificio que va a suponer poner en marcha un proyecto y por eso ha de reflexionar cómo va a desarrollarlo.
El plan de empresa es la herramienta fundamental para ello. En el plan de empresa, entre otras cosas que más tarde trataremos y que tienen que estar incluidas en él, tendrá que describir qué estrategias vamos a seguir para llevar a nuestra empresa hacia los objetivos que nos hayamos fijado. A este respecto son fundamentales las herramientas de marketing. Ellas serán las que guíen los pasos a tener en cuenta para que la compañía pueda tener el éxito esperado.
4. ¿Dónde se va a establecer la empresa?
Cuando ya sabemos qué queremos hacer, con quién y cómo lo vamos a hacer, hay que decidir dónde vamos a desarrollar la idea empresarial.
Este es un punto importante porque puede afectar en gran manera el éxito de la empresa.
Hay que tener en cuenta que la localización geográfica de la empresa nos puede traer una serie de ventajas que se pueden volver inconvenientes si erramos en la elección. Entre estas ventajas podemos tener en cuenta los siguientes aspectos:
Hay que situarse cerca del potencial cliente.
Hay que tener una localización cercana a los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial.
Si no acertáramos en cualquiera de los dos puntos anteriores tendríamos el peligro de correr con una serie de gastos (si pagamos los desplazamientos o transportes), o con una serie de menores ingresos (si cobramos por producto o servicio una menor cuantía de la debida), que podrían hacer peligrar el desarrollo futuro del proyecto
5. ¿Cuándo vamos a comenzar a trabajar?
El momento en el que la empresa debe empezar el proceso, es una decisión puramente estratégica.
Hay factores que pueden hacer que tomemos una decisión u otra. Así habrá que tener en cuenta factores como podrían ser: el plazo en el pago de impuestos, esperar al momento en el que la estacionalidad de la actividad sea la más adecuada, etc.
En cuanto a los plazos para empezar a trabajar van a depender de las posibilidades con las que cuenten los promotores para comenzar la marcha del proyecto, y aunque es interesante marcarse plazos como objetivos empresariales, así como para saber el grado de interés que se muestra al proyecto por parte de todos y cada uno de los promotores del mismo, cada proyecto requiere de un tiempo de planificación distinto.
6. ¿Con qué contamos para empezar?
Es hora de ver con qué recursos cuentan los promotores para empezar a trabajar. Los recursos que hay que tener en cuenta son de distintos tipos:
1. Fundamentales resultan los recursos económicos con los que podemos hacer frente al inicio de la actividad y con los que ya podamos contar.
2. También es interesante el conocer los recursos humanos necesarios para comenzar. En función del resultado que nos den los recursos del inicio variaremos o no nuestra planificación al respecto de los mismos.
3. Una red de contactos resulta algo fundamental en la sociedad actual. Esta red nos va a permitir conseguir diferentes contactos con proveedores de mayor o menor calidad (en función de nuestras necesidades) y, lo más difícil para una empresa que empieza, los primeros clientes. Por eso hay que contar con esa red o con los contactos suficientes al momento de crearla.
7. ¿Para qué queremos realizar el proyecto empresarial?
La fijación de unos objetivos empresariales es necesaria. Sin ellos no se puede llevar a cabo dos de los procesos fundamentales en la función estratégica de la empresa: la planificación y el control.
Gracias a la fijación de unos objetivos a corto, medio y largo plazo podemos marcar las diferentes estrategias a seguir. La planificación trata sobre eso, es decir, ver cómo actuará estratégica y económicamente la empresa en el futuro, ya sea más o menos lejano ese futuro.
Por la otra parte, el control hace saber si la empresa funciona como se ha planificado o no. La planificación viene marcada por unos objetivos que la fase de control tratará de vigilar, para así poder actuar de forma correctora sobre las políticas estratégicas tomadas en la fase de planificación.
8. ¿Cuánto vamos a invertir en el negocio y qué resultado vamos a obtener?
Este es uno de los puntos que más dudas ofrecen en la realización de cualquier plan de empresa.
Se trata de saber cuánto nos va a costar el llevar a cabo el proyecto para así poder ver si necesitamos ayuda para la financiación del proyecto o si, por el contrario podemos con nuestros propios recursos empezar con el mismo.
En este punto hay que valorar necesidades como las siguientes:
1. De activos materiales e inmateriales,
2. De recursos humanos,
3. De caja,
4. De formación
Además en este punto vamos a valorar cuántos clientes son necesarios para que la empresa esté en su punto muerto, es decir, que no tenga ni beneficios ni pérdidas. Gracias a él podemos planificar estrategias de precios.
Otra tarea será la de estimar. Cuando hablamos de gastos o ingresos tenemos el problema de que no dependen exclusivamente de nosotros por lo que habrá que tener en cuenta un margen de error que seguro se va a dar, pero que habrá que estimar.
9. ¿A quién le vamos a vender nuestro producto o servicio?
Nuestro futuro como empresa está en nuestros clientes. Por esa razón tenemos que tener muy claro cuáles son las personas o entidades a las que va dirigida nuestra actividad, para poder saber qué es lo que realmente necesitan o qué es lo que pueden necesitar.
A este respecto es conveniente segmentar el mercado. La segmentación consiste en agrupar a los clientes en conjuntos con características diferenciadoras importantes entre unos y otros. Los conjuntos se pueden hacer en función de variables objetivas (criterios geográficos, sociológicos, demográficos, etc.) o de variables subjetivas (calidad de vida, comportamiento, estilo de vida, etc.).
10. ¿de qué forma vamos a crear el negocio para aprovechar la legalidad vigente?
Pasos a seguir:
- Escritura de la sociedad: existe un link donde se puede realizar esta escritura. http://www.colegioabogados.cl/
- Constitución de la sociedad: http://www.colegioabogados.cl/
- Inscripción en el registro del comercio: http://www.conservador.cl/PLT_WRITE-PAGE.asp?SessionId=9B6FA4EF-909C-4BBA-9154-A6FAF2787A48&Language=0&Modality=0&Section=&Content=-1&NamePage=HomePage&DateView=&Style=-1
- Obtención del Rut: http://www.sii.cl/
- Certificado de informaciones previas: http://www.munitel.cl/
- Resolución ambiental: http://www.conama.cl/
- Solicitud de cambio de uso de suelo: zona urbana ( http://www.munitel.cl/ ) zona rural (http://www.agrorm.cl/ )
- Permiso de identificación: http://www.munitel.cl/
- Autorización sanitaria:http://www.seremisaludrm.cl/sitio/pag/seremisalud/indexjs3autoridadsanitaria117.asp
- Patente comercial: http://www.munitel.cl/
martes, 5 de junio de 2007
Tics En La Educacion
http://www.lawebdelprogramador.com/cursos/mostrar.php?id=158&texto=Maple
Curso I
http://www.lawebdelprogramador.com/cursos/enlace.php?idp=3270&id=158&texto=Maple
Curso II
http://www.lawebdelprogramador.com/cursos/enlace.php?idp=585&id=158&texto=Maple
domingo, 6 de mayo de 2007
editoriales de libros TIC
El mundo empresarial ante la aplicación de las TIC en el mundo educativo. Las principales empresas con intereses en la integración de las TIC en el mundo educativo (además de las de mobiliario e instalaciones) son las siguientes:
- Los distribuidores de hardware de uso general (sistemas de redes, ordenadores, tablet-PC, impresoras, ordenadores de mano...) Para ellos el mercado educativo es un mercado más, con ramificaciones en el mercado doméstico. Las posibilidades de expansión son muy buenas.
- Los distribuidores de hardware orientado a los entornos formativos-comunicativos (videoproyectores, pizarras digitales interactivas fijas y portátiles...). A partir de la verificación del gran potencial de innovación didáctica que aportan las pizarras digitales en las aulas de clase, tienen muy buenas perspectivas a medio plazo.
- Los proveedores servicios de telefonía. Telefónica mantiene un liderazgo, aunque con fuerte competencia de las demás compañías. Cada vez se emplean menos las líneas de telefonía convencional (que solamente permiten velocidades de hasta 55 Kbits/s) en favor de ADSL, cable óptico y en algunos casos comunicaciones vía satélite.
- Los proveedores de servicios de Internet. Diversas empresas ofrecen servicios de acceso a Internet, hosting y de plataformas de e-centro. Las Administraciones Educativas suelen proporcionar un servicio de acceso a Internet a través de sus servidores.
- Las desarrolladoras de software de uso general (sistemas operativos, software de aplicación...). En estos momentos hay una fuerte pugna entre los desarrollos propietarios como Windows (la cuota de mercado de Mac aquí es mínima) y los desarrollos abiertos (y generalmente de freeware) como Linux, de manera que los programas de aplicación cada vez más son multiplataforma.
- Las desarrolladoras de software educativo (algunas editoriales de libros de texto han abierto una sección digital). Elaboran programas para la gestión de centros, plataformas de e-centro, materiales didácticos multimedia y en algunos casos plataformas de contenidos en Red.
Algunas de estas empresas, y en ocasiones otras empresas creadas específicamente con esta finalidad, ofrecen también servicios de mantenimiento de hardware y software, formación en TIC y educación, asesoramiento... Todas las Administraciones Educativas organizan sistemas que garanticen estos servicios a sus centros.
TIC en la educacion
Niveles de la integración de las tic
Aprender sobre las TIC: Uso de los ordenadores y programas generales por ejemplo ( editor de texto navegador) adquisición de buenos hábitos de trabajo.
Aprender de las TIC: Función informativatransmisiva e interactiva de los recursos tic especifico de cada asignatura y de los materiales didácticos.
Aprender con las tic :se introducen en las prácticas docentes nuevos métodos de enseñanza/aprendizaje constructivistas que contemplan el uso de las TIC como instrumento cognitivo (aprender CON las TIC) y para la realización de actividades interdisciplinarias y colaborativas
Formas básicas de uso:
- Las TIC para aprender SOBRE las TIC Alfabetización digital que en los centros se suele realizar en el aula informática.
- Aprender DE las TIC en el aula informática En las aulas informáticas algunos profesores llevan a los estudiantes para realizar actividades didácticas diversas con programas educativos. A veces también para buscar información o realizar determinados trabajos (individuales o en grupo) con los procesadores de textos, editores de presentaciones multimedia...
- Las TIC como soporte en el aula de clase. Aprender DE y CON las TIC. Cuando las TIC se utilizan en el ámbito de una clase (por ejemplo mediante un sistema de "pizarra electrónica"), su uso en principio es parecido al que se hace con el retroproyector o con el vídeo. Se mejoran las exposiciones mediante el uso de imágenes, sonidos, esquemas... Los métodos docentes mejoran, resultan más eficaces, pero no cambian. Con el uso de la "pizarra electrónica" en el aula, además se propician cambios metodológicos, en los que el alumnado puede participar más en las clases (aportando la información que ha encontrado en la red). Ver http://dewey.uab.es/pmarques/pizarra.htm -
Las TIC como instrumento cognitivo y para el aprendizaje distribuido. Aprender CON las TIC. Cuando las TIC se utilizan como complemento de las clases presenciales (o como espacio virtual para el aprendizaje, como pasa en los cursos on-line) podemos considerar que entramos en el ámbito del aprendizaje distribuido, planteamiento de la educación centrado en el estudiante que, con la ayuda de las TIC posibilita el desarrollo de actividades e interacción tanto en tiempo real como asíncronas. Los estudiantes utilizan las TIC cuando quieren y donde quieren (máxima flexibilidad) para acceder a la información, para comunicarse, para debatir temas entre ellos o con el profesor, para preguntar, para compartir e intercambiar información.
FUNCIONES
http://dewey.uab.es/pmarques/siyedu.htm
Medio de expresión y creación multimedia, para escribir, dibujar, realizar presentaciones multimedia, elaborar páginas web..
INTRUMENTOS: - Procesadores de textos, editores de imagen y vídeo, editores de sonido, programas de presentaciones, editores de páginas web
- Lenguajes de autor para crear materiales didácticos interactivos.
- Cámara fotográfica, vídeo.
- Sistemas de edición videográfica, digital y analógica.
Canal de comunicación, que facilita la comunicación interpersonal, el intercambio de ideas y materiales y el trabajo colaborativo.
INSTRUMENTOS: Correo electrónico, chat, videoconferencias, listas de discusión, fórums...
Fuente abierta de información y de recursos (lúdicos, formativos, profesionales...). En el caso de Internet hay “buscadores” especializados para ayudarnos a localizar la información que buscamos.
INTRUMENTOS: CD-ROM, vídeos DVD, páginas web de interés educativo en Internet... - Prensa, radio, televisión
Instrumento para la gestión administrativa y tutorial
INTRUMENTOS: Programas específicos para la gestión de centros y seguimiento de tutorías. - Web del centro con formularios para facilitar la realización de trámites on-line
Herramienta para la orientación, el diagnóstico y la rehabilitación de estudiantes. - INSTRUMENTOS: - Programas específicosI de orientación, diagnóstico y rehabilitación -Webs específicos de información para la orientación escolar y profesional
. Medio didáctico y para la evaluación: informa, ejercita habilidades, hace preguntas, guía el aprendizaje, motiva, evalúa...
INTRUMENTOS: Materiales didácticos multimedia (soporte disco o en Internet). - Simulaciones. - Programas educativos de radio, vídeo y televisión. Materiales didácticos en la prensa.
Soporte de nuevos escenarios formativos - Entonos virtuales de enseñanza.
Medio lúdico y para el desarrollo cognitivo.
INTRUMENTOS: Videojuegos - Prensa, radio, televisión
Porque tenemos q integrar las TIC en la Educacion?
Este planteamiento está en concordancia con el "escenario reformista" que identificó Aviram (2002) con respecto a las posibles reacciones de los centros docentes para adaptarse a las TIC y al nuevo contexto cultural, pero entendemos que es un paso necesario para poder evolucionar hacia el "escenario holístico":
- Escenario tecnócrata. Las escuelas se adaptan realizando simplemente pequeños ajustes: en primer lugar la introducción de la "alfabetización digital" de los estudiantes en el curriculum para que utilicen las TIC como instrumento para mejorar la productividad en el proceso de la información(aprender SOBRE las TIC) y luego progresivamente la utilización las TIC como fuente de información y proveedor de materiales didácticos (aprender DE las TIC)..
- Escenario reformista. Se dan los tres niveles de integración de las TIC que apuntan José María Martín Patiño, Jesús Beltrán Llera y Luz Pérez (2003): los dos anteriores y además se introducen en las prácticas docentes nuevos métodos de enseñanza/aprendizaje constructivistas que contemplan el uso de las TIC como instrumento cognitivo (aprender CON las TIC) y para la realización de actividades interdisciplinarias y colaborativas. "Para que las TIC desarrollen todo su potencial de transformación (...) deben integrarse en el aula y convertirse en un instrumento cognitivo capaz de mejorar la inteligencia y potenciar la aventura de aprender" (Beltrán Llera)
- Escenario holístico. Los centros llevan a cabo una profunda reestructuración de todos sus elementos. Como indica Joan Majó (2003) "la escuela y el sistema educativo no solamente tienen que enseñar las nuevas tecnologías, no sólo tienen que seguir enseñando materias a través de las nuevas tecnologías, sino que estas nuevas tecnologías aparte de producir unos cambios en la escuela producen un cambio en el entorno y, como la escuela lo que pretende es preparar a la gente para este entorno, si éste cambia, la actividad de la escuela tiene que cambiar".
lunes, 23 de abril de 2007
Nuestra Empresa
Tv Digital
* Organización que promueve estándares de televisión digital.
* A través de HDTV y Televisión vía satélite.
* El acceso unidireccional se realiza combinando el acceso a Internet tradicional.
Principios del DVB
*Constituido por más de 220 instituciones y empresas de todo el mundo.
*Elaborador de distintos estándares del sistema de radiodifusión.
*Su transmisión actualmente es por: DVB-S, DVB-C, DVB-T y DVB-H.
DVB-S
*Sistema que permite incrementar la capacidad de transmisión.
DVB-C
*Define la modulación de las tramas MPGE-2.
*Esta Difusión es mediante un cable.
*Esta es complicada y de alto costo económico.
* Provoca emisión inmune y no existe retardos.
DVB-T
*Aplicación de las tecnologías a la transmisión de contenidos por un medio terrestre.
*Forma parte de una familia de industrias europeas.
DVB-H
*Constituye una plataforma de difusión.
*Hace compatible la recepción de la TV terrestre en receptores portátiles.
¿Cuál es el proyecto DVB?
*El proyecto que difunde video de Digital (DVB) es un consorcio industria-conducido sobre de 260 locutores, de fabricantes, de operadores de red, de reveladores del software, de cuerpos reguladores.
Biliografía
nhttp://es.wikipedia.org/wiki/
nhttp://es.wikipedia.org/wiki/HDTV
nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Televisi%C3%B3n_v%C3%ADa_sat%C3%A9lite&action=edit
nhttp://es.wikipedia.org/wiki/DVB-S
nhttp://es.wikipedia.org/wiki/DVB-C
nhttp://es.wikipedia.org/wiki/DVB-T
jueves, 5 de abril de 2007
"Termin0s TicS"
Algoritmo: Procedimiento lógico-matemático, aplicado para resolver un problema.
Análisis de sistemas: Estudio de una tarea o función para comprenderla y encontrar mejores maneras de realizarla.
Analista de sistemas: Persona que atiende los requerimientos o necesidades de información de los usuarios de un sistema.
Banco de datos: Colección de archivos de datos, de tipo histórico, utilizados para consultas específicas de algún tema en particular.
Banda ancha: Técnica para transmitir una gran cantidad de datos, como voz y video, a alta velocidad.
Base de datos relacional: Colección de datos organizada y relacionada, para evitar duplicaciones y permitir la obtención de datos combinados, satisfaciendo la necesidad de usuarios con diferentes necesidades de información.
Bit (BInary digiT): La unidad más pequeña de información utilizada en un sistema de numeración binario. Un bit sólo puede ser cero o uno.
Buffer: Área de memoria en que se almacenan datos para compensar las diferencias de tiempo, al transmitir datos a través de canales.
Byte: Conjunto de 8 bits usado para designar un caracter, letra o númeroCache: Ver Memoria cache.
Código de barras: Representación de datos impresos, consistente en líneas que pueden identificarse con un lector óptico.
Código fuente: Programa escrito en un lenguaje de programación de alto nivel por un progamador.
Computadora: Dispositivo capaz de solucionar problemas aceptando datos, realizando operaciones predefinidas sobre ellos y proporcionando los resultados de estas operaciones.
Consola: Interfaz de comandos de un sistema operativo que permite el envío de ordenes a la computadora a través del teclado.
Correo electrónico: Servicio de intercambio de mensajes entre usuarios, que puede incluir texto y elementos multimedia.
Chat: charla. Servicio de Internet que permite a dos o más usuarios conversar conectados a Internet mediante el teclado. (importate) por la comunicacion
1) Internet: Es una red mundial de computadoras con un conjunto de protocolos, el más destacado es el TCP/IP. También se usa el término Internet como sustantivo común y por tanto en minúsculas para designar a cualquier red de redes que use las mismas tecnologías que Internet, independientemente de su extensión o de que sea pública o privada.
2) Hardware: Son los artefactos físicos de una tecnología, osea todo lo que se puede ver y tocar. En la Informática se denomina hardware o soporte físico al conjunto de elementos materiales que componen un ordenador. Hardware también son los componentes físicos de una computadora tales como el disco duro, CD-ROM, disquetera (floppy), etc... En dicho conjunto se incluyen los dispositivos electrónicos y electromecánicos, circuitos, cables, tarjetas, armarios o cajas, periféricos de todo tipo y otros elementos físicos.
3) Call Center: Por lo general, está palabra se dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de hardware y software así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas. Bueno directamente un Call Center va más allá de un sistema informático o tecnología de vanguardia, pues facilita el trabajo humano.
4) Software: Este termino tecnologioco es todo lo contrario a lo que se refiere el hardware, ya que es lo que no se puede ver ni tocar, pues es el sistema interno, en otras palabras se denomina software al equipamiento lógico de todos los componentes intangibles de una computadora, es decir, al conjunto de programas y procedimientos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica,esto incluye aplicaciones informáticas tales como un procesador de textos, que permite al usuario realizar una tarea, y software de sistema como un sistema operativo, que permite al resto de programas funcionar adecuadamente, facilitando la interacción con los componentes físicos y el resto de aplicaciones.
5) Mail: Es un correo electronico el cual sirve para crear, enviar y recibir mensajes a través de sistemas de comunicación electrónica, estos son instantaneos ya que estan en red todo el tiempo.
6) Wireless: Son las comunicaciones inalámbricas, en donde se utilizan modulación de ondas electromagnéticas, radiaciones o medios ópticos. Estás se propagan por el espacio vacío sin medio físico que comunique cada uno de los extremos de la transmisión.
7) Data Ware House (DWH): Son como cajones de almacenamiento de facil acceso, con numerosas fuentes, transformadas en grupos de información sobre temas específicos de negocios, para permitir nuevas consultas, análisis y decisiones.
8) Business to Consumer (B2C): En español es empresa o negocio al consumidor, es decir, es el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares. Tiene un gran recorrido a largo plazo y en la actualidad se va asentando en sectores como la distribución alimentaria, es por ello que la amyoria de las empresas tiene sus portales de compra en red.
9) Power Point(PPT): Es un popular programa de presentación desarrollado para sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS. Ampliamente usado en distintos campos como en la enseñanza, negocios, etc. Según las cifras de Microsoft Corporation, cerca de 30 millones de presentaciones son realizadas con PowerPoint cada día. Forma parte de la suite Microsoft Office.Es un programa diseñado para hacer presentaciones prácticas con texto esquematizado, fácil de entender, animaciones de texto e imágenes, imágenes prediseñadas o importadas desde imágenes de la computadora. Se le pueden aplicar distintos diseños de fuente, plantilla y animación. Este tipo de presentaciones suele ser muy llamativo y mucho más práctico que los de Microsoft Word.
10)Business to Business(B2B): La comercialización de productos entre empresas vía electrónica ha sido uno de los conceptos más alentadores y respaldados financieramente en Internet, pero aun significa uno de los retos más grandes para cualquier empresa que desee emplearlos.La procuración de materiales, entrega de productos o cualquier otro servicio vinculado entre empresas , dependerá en gran parte de una de las variables más observadas en cualquier ámbito: costos . Si bien en un producto orientado a consumidores independientes ( B2C ) es posible que exista la desinformación por individuo , en términos de procuraciones masivas y transacciones financieras.
11)Customer Relationship Management (CRM): La administración de la relación con los clientes CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada en clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.